Bei ITligenz gerade ein gutes Beispiel gelesen, weshalb folgende Prophezeiung von silicon.de wahr sein wird: IM wird primäres Kommunikationstool

Analysten des Marktforschungsunternehmens Gartner haben prognostiziert, dass Instant Messaging (IM) in fünf Jahren in Unternehmen das Standardwerkzeug für Sprache-, Video- und Text-Chat sein wird.

Durch die asynchronen Möglichkeiten von Chat verglichen mit dem Telefon soll man viel Zeit einsparen können, die im Moment mit anrufen verschwendet werden, bei denen der gewüschte Gesprächspartner nicht da ist.
Eher noch als ein Siegeszug von IM wird es aber eine Konvergenz der Medien geben: Chat, Mail, Voice und Video alles in einer Applikation, die weiss, ob der Gesprächspartner gerade Zeit hat für synchrone oder asynchrone Kommunikation. Und natürlich alle Kommunikation speichert und im Kontext einordnet, so dass sie einfacher auffindbar ist.
Ob das Werkzeug dann Mail oder IM oder sonstwie heisst, ist mir egal.